Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "cms88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến cms88, vận hành tại tên miền cms88.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng cms88.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống cms88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà cms88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số điện toán, các trò chơi truyền thống Việt và các chương trình khuyến mãi.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền thưởng, điểm tích lũy hoặc ưu đãi khuyến mãi được cms88 cấp theo các điều kiện cụ thể, không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần cần cược tối thiểu trên số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền.
• "Giao dịch": chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản cms88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cms88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cms88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cms88 tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính Thành viên hoặc theo quyết định của cms88.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

Quá trình đăng ký tài khoản tại cms88 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và miễn phí. Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) để bảo vệ tài khoản.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho cms88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

cms88 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với công dân nước ngoài).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay).

cms88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–2 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• cms88 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nhằm mục đích phòng chống rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–5 phút qua ví điện tử; 1–24 giờ qua chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được quy đổi thành tiền mặt để rút.

cms88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• cms88 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để trục lợi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.

cms88 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi. Mọi kết quả trò chơi đều được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
• Kết quả các ván chơi là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi được hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cms88 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra kết nối internet và thiết bị trước khi tham gia. cms88 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ do mất kết nối từ phía người dùng.
• Mọi kết quả được lưu trữ trong nhật ký hệ thống và có thể được cung cấp theo yêu cầu của Thành viên trong vòng 90 ngày.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ cms88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của cms88.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc né tránh các hạn chế đã áp dụng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Cố ý cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho vay, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cms88 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) trong hệ thống vì mục đích vụ lợi cá nhân.
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu thương mại hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của cms88.

cms88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan. Thông tin chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của cms88.

• Thông tin cá nhân của Thành viên được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• cms88 không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Thành viên.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cms88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh), hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ mạng bên thứ ba.
• Thiệt hại do Thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

cms88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

cms88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình Chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản:

• Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật tối thiểu 5 năm.

cms88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cms88 cam kết:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang cms88.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian điều khoản mới chưa có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của cms88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

cms88 luôn nỗ lực giải quyết mọi thắc mắc và tranh chấp của Thành viên một cách nhanh chóng, công bằng và thân thiện. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phân xử độc lập: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra phân xử bởi tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng cms88:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: cms88.cam (hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết)
• Telegram: @cms88official
• Zalo OA: cms88.cam